В администрации городского округа Баксан состоялось пленарное заседание Общественной палаты г. о. Баксан под председательством Валерия
Нагоева. Ключевой темой встречи стала социальная поддержка участников специальной военной операции и их семей. Участники рассмотрели текущее состояние работы и обозначили наиболее острые проблемы.
На заседание были приглашены заместитель Главы, начальник Управления по взаимодействию с правоохранительными органами и мобилизационной работе местной администрации г. о. Баксан Заур Хоконов, а также социальные координаторы Государственного фонда «Защитники Отечества» по г. о. Баксан Марьяна Нагоева и Радима Березгова.
Заур Петрович подчеркнул, что поддержка участников, ветеранов и членов их семей – одна из приоритетных задач администрации. Все вопросы этого направления находятся на личном контроле Главы местной администрации г.о. Баксан Хачима Мамхегова: ни одно обращение не остаётся без внимания. Отмечено, что по уровню организации поддержки участников СВО городской округ Баксан занимает лидирующие позиции в регионе.
Марьяна Нагоева рассказала о наиболее частых обращениях в фонд «Защитники Отечества» и раскрыла, как именно строится работа координаторов. Чаще всего люди приходят с вопросами о положенных выплатах и льготах, оформлении документов для подтверждения статуса ветерана боевых действий, получении медицинской помощи и реабилитации, а также с просьбами помочь разобраться в юридических тонкостях – например, при оформлении доверенностей, урегулировании кредитных обязательств или решении жилищных вопросов. Нередко за поддержкой обращаются родственники, когда нужно восстановить утерянные бумаги или ускорить прохождение бюрократических процедур.
При этом Марьяна Нагоева подчеркнула: фонд не наделён полномочиями по оказанию прямой материальной помощи, его ключевая роль заключается в консультативной поддержке и «маршрутизации» заявителей. Координаторы не просто дают справочную информацию, а сопровождают человека на всём пути: помогают собрать пакет документов, подсказывают, в какие ведомства и в какой последовательности нужно обратиться, при необходимости сами связываются с профильными структурами и отслеживают статус обращения. Для этого у фонда налажено взаимодействие с органами соцзащиты, военкоматами, медицинскими учреждениями, МФЦ и другими инстанциями – чтобы свести к минимуму хождение по кабинетам и сократить сроки решения вопросов.
На данный момент на сопровождении у Баксанского отделения Фонда находятся 30 ветеранов СВО и 230 членов семей участников и погибших в зоне СВО. Для каждого из них ведётся индивидуальная карта сопровождения: фиксируются текущие потребности, этапы работы, ответственные ведомства и контрольные сроки. Такой подход позволяет не упустить ни одну просьбу и держать на контроле даже самые сложные случаи, где требуется подключение сразу нескольких структур.
Далее гости отвечали на вопросы членов ОП г.о. Баксан, основными из которых были вопросы адаптации и трудоустройства ветеранов, получение дополнительного образования, сложности в получении выплат или иных материальных льгот, например, земельных участков. По каждому вопросы гости дали исчерпывающие ответы и привели конкретные примеры.
Подводя итоги, Валерий Хачимович подчеркнул: «Поддержка тех, кто защищает Родину, и забота о семьях наших бойцов не набор формальных мер, а вопрос нашей общей человеческой ответственности». По итогам заседания сформирован перечень предложений, направленных на то, чтобы сделать помощь более оперативной и адресной.